Política de Privacidade do ZaiHaus

Versão: 1.0 | Vigência: Junho/2025

1. Identificação do Controlador

A ZaiHaus Tecnologia Ltda. ("ZaiHaus", "nós" ou "nossos"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º a ser divulgado, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Plataforma SaaS voltada ao mercado imobiliário brasileiro.

Para entrar em contato com o nosso Encarregado (DPO), utilize o e-mail: privacidade@zaihaus.com.br.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais de nossos clientes (tenants) e de seus usuários:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

Nome completo e razão social
CPF e CNPJ
Endereço eletrônico (e-mail)
Número de telefone e WhatsApp
Endereço completo

2.2 Dados de Acesso e Uso

Endereço IP e geolocalização aproximada
Logs de acesso, datas e horários de login
Dados de navegação e funcionalidades utilizadas
User agent do navegador ou dispositivo

2.3 Dados Financeiros

Informações de pagamento (processadas por gateways externos; não armazenamos dados integrais de cartão)
Histórico de faturas e cobranças

2.4 Dados dos Usuários Finais dos Tenants

Os dados pessoais de clientes e leads gerenciados pelos tenants na plataforma são tratados pelo ZaiHaus na qualidade de operador, sob instrução dos tenants (controladores).

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Prestação do serviço contratado: execução do contrato (art. 7º, V, LGPD)
Criação e gestão de contas: execução do contrato (art. 7º, V, LGPD)
Processamento de pagamentos: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V, LGPD)
Comunicações sobre o serviço: legítimo interesse e execução de contrato (art. 7º, V e IX, LGPD)
Segurança e prevenção de fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)
Melhoria e desenvolvimento do produto: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de destinatários:

Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem e processamento dos serviços
Gateways de pagamento: para processamento de cobranças (ex.: Stripe, PagSeguro)
Ferramentas de análise e monitoramento: para estabilidade e melhoria do serviço
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do contrato
Após cancelamento: retidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais
Logs de acesso: retidos conforme exigência do Marco Civil da Internet (6 meses)
Dados financeiros: retidos pelo prazo previsto na legislação tributária (5 anos)

6. Direitos dos Titulares

Nos termos dos arts. 18 e 19 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento a qualquer momento
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: privacidade@zaihaus.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em funções, monitoramento de ameaças e backups regulares.

8. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou garantias equivalentes, conforme art. 33 da LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme descrito em nossa Política de Cookies.

10. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os tenants sobre alterações relevantes por e-mail ou via painel da plataforma.

Última atualização: Junho/2025 | ZaiHaus Tecnologia Ltda. — São Paulo/SP